Privatumo politika
Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 5 d.
Visiems naudotojamsRedakcija galioja nuo 2026 m. lapkričio 5 d.
Mes suvokiame ypatingą svarbą, tenkančią Jūsų asmens duomenų apsaugai, todėl renkame ir tvarkome tik tuos Jūsų duomenis, kurie reikalingi vykdant mūsų veiklą. Asmens duomenis mes tvarkome teisėtai, skaidriai ir sąžiningai, iš anksto nustatytais tikslais ir tik tokia apimtimi, kuri reikalinga tikslams pasiekti. Tvarkydami asmens duomenis, siekiame, kad jie būtų tikslūs, saugūs, konfidencialūs, tinkamai laikomi ir saugomi.
Tvarkydami Jūsų asmens duomenis mes laikomės Bendrojo asmens duomenų apsaugos reglamento (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, taip pat kituose teisės aktuose nustatytų asmens duomenų tvarkymo reikalavimų.
1. KAS YRA ŠIS DOKUMENTAS?#
Ši privatumo politika (toliau – Privatumo politika) nustato privatumo sąlygas Jums naudojantis interneto svetaine rezolvus.lt (toliau – Svetainė/Platforma).
Atidžiai perskaitykite šią Privatumo politiką tam, kad suprastumėte, kokią praktiką taikome tvarkydami Jūsų asmens duomenis. Perskaitę šį dokumentą, Jūs sužinosite, kaip mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, iš kur juos gauname bei kokios Jūsų kaip asmens duomenų subjekto teisės.
Jei naudojatės Svetaine/Platforma, vadinasi, Jūs perskaitėte ir priimate šią Privatumo politiką ir joje nurodytus Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus, būdus bei tvarką. Jeigu Jūs prieštaraujate Privatumo politikoje nurodytoms Jūsų asmens duomenų tvarkymo sąlygoms, Jūs neturite teisės naudotis Svetaine/Platforma.
Šioje Privatumo politikoje naudojama sąvoka „asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija, pagal kurią galima Jus atpažinti – tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti Jūsų tapatybę. Asmens duomenys yra, pavyzdžiui, vardas, pavardė, gimimo data, telefono numeris, el. pašto adresas ir interneto identifikatorius.
Tam, kad Jūs visapusiškai galėtumėte naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis, Jūs turite mūsų Svetainėje/Platformoje susikurti paskyrą ir sutikti su Savitarnos naudojimosi taisyklėmis, Paslaugų teikimo taisyklėmis bei Privatumo politika, o specialistai ir su Paslaugų teikėjo (specialisto) sutartimi.
Privatumo politika taikoma visiems asmenims, apsilankiusiems Svetainėje/Platformoje, nepriklausomai nuo to, ar Jūs esate mūsų Svetainės/Platformos naudotojas, taip pat veiksmams, kuriuos Jūs galite atlikti Svetainėje/Platformoje nesusikūrę paskyros, taip pat asmenims, dalyvaujantiems darbuotojų atrankoje, tiekėjams ir partneriams, kurių duomenis tvarkome sutarčių vykdymo tikslu.
2. KAS MES?#
Svetainę/Platformą tvarko ir administruoja MB „Baltic power“, juridinio asmens kodas 307034944, registruotos buveinės adresas Pilkalnio g. 3-4, LT-92196 Klaipėda, el. p. info@rezolvus.lt
Remiantis teisės aktų nuostatomis, mes esame Jūsų asmens duomenų valdytojas.
Specialistai, pas kuriuos per Platformą rezervuojate vizitą, Jūsų jiems perduotus duomenis Paslaugai suteikti tvarko kaip savarankiški duomenų valdytojai. Mokėjimų paslaugų teikėjas „Stripe“ mokėjimo duomenis tvarko ir kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo privatumo politiką.
3. KOKIŲ PRINCIPŲ MES LAIKOMĖS?#
Tvarkydami Jūsų asmens duomenis mes:
laikysimės galiojančių ir taikomų teisės aktų, įskaitant BDAR, reikalavimų;
tvarkysime Jūsų asmens duomenis teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu;
rinksime Jūsų asmens duomenis nustatytais, aiškiai apibrėžtais bei teisėtais tikslais ir toliau netvarkysime su tais tikslais nesuderinamu būdu, išskyrus tiek, kiek tai leidžia teisės aktai;
imsimės visų pagrįstų priemonių užtikrinti, kad asmens duomenys, kurie nėra tikslūs ar išsamūs, atsižvelgiant į jų tvarkymo tikslus, būtų nedelsiant ištaisomi, papildomi, sustabdomas jų tvarkymas arba sunaikinami;
laikysime juos tokia forma, kad Jūsų tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, nei tai yra būtina tais tikslais, kuriais asmens duomenys yra tvarkomi;
neteiksime asmens duomenų tretiesiems asmenims ir nepaviešinsime jų, išskyrus atvejus, nurodytus Privatumo politikoje ar Taisyklėse arba teisės aktų nustatytais atvejais;
užtikrinsime, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tokiu būdu, kad taikant atitinkamas technines ar organizacines priemones būtų užtikrintas tinkamas asmens duomenų saugumas, įskaitant apsaugą nuo duomenų tvarkymo be leidimo arba neteisėto duomenų tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo.
4. KOKIAIS TIKSLAIS MES TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
4.1. Jūsų asmens duomenis mes tvarkysime šiais tikslais:
siekdami identifikuoti Svetainės/Platformos naudotojus, administruoti ir valdyti paskyras bei komunikuoti su naudotoju dėl paskyros, teikiamų paslaugų ar techninių nesklandumų.
siekdami tobulinti Svetainę/Platformą, pasiūlyti Jums geresnes ir Jums pritaikytas paslaugas;
gavę Jūsų sutikimą – siekdami pateikti Jums pasiūlymus ir informaciją apie mūsų, su mumis susijusių asmenų ir partnerių prekes ir (ar) paslaugas;
nagrinėdami skundus ir pretenzijas bei administruodami Jūsų užklausas;
siekdami sudaryti ir vykdyti sutartis: rezervuoti ir apmokėti vizitus, perduoti rezervacijos informaciją pasirinktam specialistui, organizuoti pinigų grąžinimą ir išmokas specialistams, specialistų vardu išrašyti klientams sąskaitas faktūras ir kreditines sąskaitas faktūras, išrašyti specialistams sąskaitas už komisinį mokestį, siųsti su rezervacijomis susijusius pranešimus ir sudaryti galimybę bendrauti per Platformos žinutes;
kitais tikslais, kai Jūsų asmens duomenis mus įpareigoja tvarkyti teisės aktai arba egzistuoja teisėtas interesas (pvz., apskaitai, Platformos ir paskyrų saugumui, teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti);
siekdami patikrinti specialistų pateiktą informaciją ir kvalifikaciją, paskelbti jų profilius Platformoje ir administruoti jų išmokas.
5. KAIP MES RENKAME IR TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, gautus šiais būdais:
kai Jūs juos pateikiate mums (pvz., Jums registruojantis Svetainėje/Platformoje);
kai Jūs naudojatės Svetaine/Platforma (pvz., naudojamos internetinės naršyklės tipas, apsilankymų skaičius, peržiūrėti Svetainės/Platformos puslapiai, laikas, praleistas Svetainėje/Platformoje ir kt.);
kai Jūsų asmens duomenis teisės aktų, šios Privatumo politikos ar Taisyklėse nustatyta tvarka gauname iš kitų asmenų (pvz., kai vizitą Jums rezervuoja kitas asmuo, kai jungiatės per „Google“ paskyrą ar kai „Stripe“ mums praneša apie mokėjimo būseną).
Jūs pateikiate mums savo asmens duomenis ir kitą informaciją naudodamiesi Svetaine/Platforma ar joje registruodamiesi, parašydami mums ar bendraudami su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdami savo nusiskundimus dėl Svetainės/Platformos ar mūsų teikiamų paslaugų. Jums susisiekus su mumis raštu ar e. paštu, išsaugosime susirašinėjimo duomenis.
Jūsų pateikiama informacija gali apimti Jūsų ar Jūsų atstovaujamo asmens vardą ir pavardę, gimimo datą, lytį, el. pašto adresą ir telefono numerį, slaptažodį (saugome tik jo maišos reikšmę, ne patį slaptažodį), žinučių tekstą, rezervacijų ir atsiliepimų duomenis bei kitus registracijos, skundų, pretenzijų ir užklausų duomenis.
Kai Jūs naudojate Svetainę/Platformą, tam tikra anoniminė informacija (pvz., naudojamos internetinės naršyklės tipas, apsilankymų skaičius, peržiūrėti Svetainės/Platformos puslapiai, laikas, praleistas Svetainėje/Platformoje ir pan.) yra renkama automatiškai. Ši informacija yra naudojama tobulinant Svetainės/Platformos turinį, funkcionalumą ir patrauklumą.
6. KOKIU PAGRINDU MES TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
Asmens duomenis tvarkome remdamiesi BDAR 6 straipsnio 1 dalies a, b, c, d ir f punktais: Jūsų sutikimu (tiesioginė rinkodara, neprivalomi slapukai), sutarties sudarymu ir vykdymu (paskyra, rezervacijos, mokėjimai, išmokos), mums taikomomis teisinėmis prievolėmis (apskaita, mokesčiai, institucijų reikalavimai), gyvybiniais interesais (išimtiniais atvejais) ir mūsų teisėtais interesais (Platformos saugumas, sukčiavimo prevencija, Platformos tobulinimas, teisinių reikalavimų gynimas, išmokos juridiniams asmenims, per kuriuos veikia specialistai).
Sveikatos duomenis, jeigu juos savo noru nurodote rezervuodami ar atšaukdami vizitą (žr. 7 skyrių), tvarkome remdamiesi Jūsų aiškiu sutikimu (BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktas).
7. KOKIAS JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ KATEGORIJAS MES TVARKOME?#
Svetainės/Platformos naudotojų identifikacijai ir paslaugų teikimui reikalingus asmens duomenis: vardą ir pavardę, gimimo datą, lytį, nuotrauką (jeigu ją įkeliate), telefono ryšio numerį, elektroninio pašto adresą, prisijungimo ir paskyros saugumo duomenis (pvz., prisijungimo laiką, interneto protokolo (IP) adresą, dviejų veiksnių autentifikavimo nustatymus), o jungiantis per „Google“, ir „Google“ paskyros identifikatorių bei el. pašto adresą;
rinkodaros pranešimų siuntimui reikalingi duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas ir/ arba telefono numeris;
Svetainės lankytojų techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, apsilankymo laikas ir slapukuose saugoma informacija (žr. 9 skyrių);
rezervacijų ir mokėjimų duomenys: pasirinktas specialistas ir paslauga, vizito laikas ir būdas, kaina, mokėjimo, grąžinimo ir išmokos būsena (mokėjimo kortelės duomenų negauname, juos tvarko „Stripe“);
sąskaitų faktūrų ir kreditinių sąskaitų faktūrų, kurias specialisto vardu išrašome po vizito arba grąžinę pinigus, duomenys: Jūsų, kaip už vizitą sumokėjusio asmens, vardas ir pavardė, paslauga ir jos data, sumokėta ar grąžinta suma, apmokėjimo data ir būdas (asmens, kuriam rezervavote vizitą, duomenys ir laukelio „Dėl ko kreipiatės?“ turinys į šiuos dokumentus neįtraukiami);
asmens, kuriam rezervuojate vizitą (pvz., Jūsų vaiko), vardas, pavardė, gimimo data, lytis ir ryšys su Jumis; šiuos duomenis pateikiate Jūs, patvirtindami, kad turite teisę juos pateikti;
informacija, kurią savo noru įrašote laukelyje „Dėl ko kreipiatės?“: šis laukelis neprivalomas, jo turinys perduodamas tik Jūsų pasirinktam specialistui ir jam rodomas tik apmokėjus rezervaciją, o prieiga prie jo registruojama. Tokiu pat būdu specialistui perduodame ir Jūsų gimimo datą bei lytį (kai vizitą rezervuojate sau) arba asmens, kuriam rezervuojate vizitą, lytį ir ryšį su Jumis. Jeigu šiame laukelyje nurodote informaciją apie sveikatą, ją tvarkome tik tam, kad perduotume ją specialistui, ir tik Jūsų aiškiu sutikimu, kurį išreiškiate patys ją įrašydami ir patvirtindami rezervaciją; sutikimą galite atšaukti parašę mums el. paštu;
priežastis, kurią savo noru nurodote atšaukdami vizitą: ji neprivaloma, perduodama tik to vizito specialistui, o prieiga prie jos registruojama. Jeigu joje nurodote informaciją apie sveikatą, ją tvarkome tik tam, kad perduotume ją specialistui, remdamiesi Jūsų aiškiu sutikimu, kurį išreiškiate patys ją įrašydami ir patvirtindami atšaukimą; sutikimą galite atšaukti parašę mums el. paštu;
Platformos žinutės, atsiliepimai ir atsakymai į juos;
specialistų duomenys: vardas, pavardė, nuotrauka, profesija, aprašymas, išsilavinimas, patirtis ir kvalifikacijos dokumentai, darbo vietos adresas, gyvenamosios vietos adresas (jeigu jis pateiktas), telefono numeris, paslaugos ir kainos, darbo laikas, įvertinimai, sąskaitų išrašymo duomenys (veiklos šalis ir forma, individualios veiklos pažymos, verslo liudijimo ar įmonės kodas, PVM mokėtojo statusas ir kodas, iš „Stripe“ gauti patikrinti vardas, pavardė ar pavadinimas ir adresas) ir išmokų būsena; dalį duomenų, kuriuos specialistai mums jau pateikė, patys perduodame „Stripe“ (žr. 10 skyrių), o kitus „Stripe“ prašomus tapatybės ir banko sąskaitos duomenis išmokoms gauti specialistai pateikia tiesiogiai „Stripe“;
specialistams, prijungusiems „Google“ kalendorių: „Google“ paskyros el. pašto adresas ir šifruotas prieigos raktas; jų kalendoriuje kuriame vizitų įvykius su „Google Meet“ nuoroda, kuriuose dalyviu nurodomas kliento el. pašto adresas.
Norėdami sužinoti ar pasitikslinti, kokius konkrečius Jūsų asmens duomenis tvarkome, prašome kreiptis dėl duomenų subjektų teisių įgyvendinimo toliau pateiktais būdais.
8. AR MES NAUDOJAME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS TIESIOGINEI RINKODARAI?#
Tik Jums sutikus mes galime naudoti Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu tam, kad pateiktume Jums pasiūlymus ir informaciją apie mūsų, su mumis susijusių asmenų ir partnerių prekes ir (ar) paslaugas, kurios, mūsų nuomone, galėtų Jus dominti.
Šiuo tikslu mes tvarkome šiuos Jūsų asmens duomenis: vardą, pavardę, telefono ryšio numerį, e. pašto adresą.
Jūs galite pasirinkti, ar sutinkate, kad mes Jūsų asmens duomenis naudotume tiesioginės rinkodaros tikslu, ar ne. Tai galite padaryti:
paskyros pranešimų nustatymuose įjungdami arba išjungdami „Naujienos ir pasiūlymai“ pranešimus el. paštu;
paspaudę nuorodą mūsų siunčiamame elektroniniame laiške dėl Jūsų duomenų naudojimo tiesioginės rinkodaros tikslais.
Suteikdami teisę tvarkyti duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu Jūs taip pat suteikiate leidimą mums šiuo tikslu susisiekti su Jumis ryšio priemonėmis (pvz. e. paštu, telefonu, trumposiomis (SMS)) žinutėmis ar kitomis komunikacijos priemonėmis (pvz. Skype, Viber ir kt).
Mes galime derinti turimą informaciją apie Jus su trečiųjų asmenų turima informacija tam, kad galėtume pateikti Jums pasiūlymų.
Jei Jūs duodate sutikimą naudoti Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, mes galime panaudoti Jūsų asmens duomenis savo tinklalapių, reklamos ir rinkos tyrimų efektyvumui analizuoti ir gerinti bei kitais įmonės rinkodaros bei pardavimo tikslais. Tokiu atveju mes naudosime nuasmenintus Jūsų duomenis.
Net jei davėte sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, šį sutikimą galite bet kada lengvai atšaukti visiems asmens duomenų tvarkymo veiksmams. Tam Jūs galite:
Svetainėje/Platformoje, paskyros nustatymuose, pakeisti nustatymus nurodydami, kad nebenorite, jog Jūsų asmens duomenys būtų naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais, arba
pranešti apie atsisakymą e. būdu gautuose pranešimuose ir (arba) pasiūlymuose nurodytu būdu (pvz., naujienlaiškyje paspaudžiant nuorodą „neprenumeruoti“ ar pan.), arba
parašydami mums el. paštu info@rezolvus.lt.
Nuo Jūsų sutikimo atšaukimo momento, mes nepagrįstai nedelsdami nutrauksime tiesioginės rinkodaros pasiūlymų Jums siuntimą.
Sutikimo atšaukimas automatiškai neįpareigoja mūsų sunaikinti Jūsų asmens duomenų ar pateikti informaciją Jums apie mūsų tvarkomus asmens duomenis, todėl norėdami, kad mes atliktume ir šiuos veiksmus, tokį prašymą turite nurodyti atskirai.
9. KAIP MES NAUDOJAME SLAPUKUS?#
Mes renkame informaciją apie Jus naudodami slapukus (angl. cookies) ir panašias technologijas. Slapukai yra maži failai, kurie laikinai įrašomi į Jūsų įrenginio standųjį diską ir leidžia atpažinti Jus per kitus vizitus Svetainėje/Platformoje, išsaugoti asmens naršymo istoriją, parinktis, pritaikyti turinį, pagreitina Svetainėje/Platformoje vykdomas paieškas, sukuria patogią ir draugišką Svetainės/Platformos aplinką, pateikia ją efektyviau ir patikimiau. Slapukai – įprasta naršymo tinklalapiuose praktika, kuri palengvina naudojimąsi tinklalapiu.
Slapukais mes galime rinkti šią informaciją: IP adresas, naršyklės tipas ir kt.
Slapukais gaunamą informaciją mes naudojame šiais tikslais:
kad užtikrintume Svetainės/Platformos funkcionalumą (pvz., kad Jūs galėtumėte naudotis Svetainės/Platformos įasmeninimu);
kad galėtume Svetainę/Platformą tobulinti ir vystyti taip, kad ji dar geriau atitiktų Jūsų poreikius;
paslaugų plėtrai ir naudojimosi Svetaine/Platforma analizei;
tiksliniam rinkodaros orientavimui.
Mes galime, nepažeisdami teisės aktų, sujungti informaciją, gautą naudojant slapukus, su informacija, gauta apie asmenį kitomis priemonėmis (pvz., informacija apie naudojimąsi Svetaine/Platforma, Jūsų pateiktais asmens duomenimis).
Svetainėje/Platformoje gali būti naudojami tokie slapukai:
techniniai (būtinieji) slapukai – tai slapukai, kurie yra būtini Svetainės/Platformos veikimui;
funkciniai slapukai – tai slapukai, kurie nors ir nėra būtini Svetainės/Platformos veikimui, tačiau žymiai pagerina jos veikimą, kokybę ir vartotojų patirtį;
analitiniai slapukai – tai slapukai, kurie naudojami Svetainės/Platformos lankytojų navigacijos metodų statistinei analizei parengti; šių slapukų surinkti duomenys naudojami anonimiškai;
tiksliniai arba reklaminiai slapukai – tai slapukai, kurie naudojami siekiant parodyti pasiūlymus ar kitą informaciją, kuri galėtų Jus sudominti;
socialinių tinklų slapukai – tai slapukai, kurie būtini norint savo socialinio profilio paskyroje naudoti Svetainės/Platformos informaciją.
Šiuo metu Svetainėje naudojame tik būtinuosius slapukus ir naršyklės vietinę saugyklą, be kurių Svetainė negalėtų veikti (prisijungimas, paskyros saugumas, slapukų pasirinkimas, mokėjimai). Funkcinių, analitinių (statistinių), reklaminių ir socialinių tinklų slapukų nenaudojame. Jeigu slapukų juostoje pažymite „Statistiniai“, Jūsų naršyklė mums praneša tik paieškoje paminėtos specialistų srities pavadinimą (be Jūsų įvesto teksto), kad galėtume suskaičiuoti populiariausias paieškas. Kad vieno lankytojo pakartotinės paieškos nebūtų skaičiuojamos kelis kartus, kiekvienai sričiai ne ilgiau kaip 26 valandas saugome iš Jūsų IP adreso, dienos ir srities pavadinimo apskaičiuotą užšifruotą žymą (ne patį IP adresą), o pačiuose skaičiavimuose lieka tik srities pavadinimas ir diena. Jeigu prireiks kitų priemonių, jos bus naudojamos tik gavus Jūsų sutikimą slapukų juostoje, o ši lentelė bus atnaujinta.
Visa informacija apie Svetainėje/Platformoje naudojamus slapukus, jų paskirtį, galiojimą bei naudojamus duomenis pateikiama lentelėje žemiau:
| Slapukas (teikėjas) | Paskirtis | Kategorija | Sukūrimo momentas | Galiojimo laikas | Naudojami duomenys |
|---|---|---|---|---|---|
| rez_cc_fun (rezolvus.lt) | Sutikimo / nesutikimo su privatumo politikos funkciniais slapukais | Būtinasis | Atlikus veiksmą su privatumo politikos slapukų pasirinkimu | 10 dienų | 1 arba 0 |
| rez_cc_sta (rezolvus.lt) | Sutikimo / nesutikimo su privatumo politikos statistiniais slapukais | Būtinasis | Atlikus veiksmą su privatumo politikos slapukų pasirinkimu | 10 dienų | 1 arba 0 |
| rez_cc_rek (rezolvus.lt) | Sutikimo / nesutikimo su privatumo politikos reklaminiais slapukais | Būtinasis | Atlikus veiksmą su privatumo politikos slapukų pasirinkimu | 10 dienų | 1 arba 0 |
| rez_cc (rezolvus.lt) | Atliktas veiksmas su privatumo politikos slapukų pasirinkimu | Būtinasis | Atlikus veiksmą su privatumo politikos slapukų pasirinkimu | 10 dienų | 1 arba 0 |
| rez_at (rezolvus.lt) | Prisijungusio naudotojo sesija | Būtinasis | Prisijungus | 15 minučių, kol esate prisijungę, atnaujinamas | Pasirašytas sesijos žetonas |
| rez_rt (rezolvus.lt) | Leidžia likti prisijungus, iš naujo neįvedant slaptažodžio | Būtinasis | Prisijungus | 30 dienų | Atsitiktinis unikalus raktas |
| rez_dev (rezolvus.lt) | Atpažįsta įrenginį, kuriame jau sėkmingai prisijungėte, ir saugo paskyrą nuo slaptažodžių spėliojimo | Būtinasis | Sėkmingai prisijungus | 90 dienų | Atsitiktinis unikalus kodas |
| rez_return (rezolvus.lt) | Įsimena puslapį, į kurį grąžinti Jus prisijungus | Būtinasis | Prieš prisijungimą | 1 valanda | Puslapio adresas |
| rez_gnext, rez_grole, rez_gerr, rez_g2fa (rezolvus.lt) | Užtikrina prisijungimą ir registraciją per „Google“ | Būtinasis | Pradėjus jungtis per „Google“ | 5 minutės | Puslapio adresas, paskyros tipas, laikinas kodas |
| g_csrf_token („Google“) | Apsaugo prisijungimą per „Google“ nuo suklastotų užklausų | Būtinasis | Jungiantis per „Google“ | Naršymo sesija | Atsitiktinis unikalus kodas |
| __stripe_mid, __stripe_sid („Stripe“) | Mokėjimų saugumas ir sukčiavimo prevencija mokėjimo ir išmokų puslapiuose | Būtinasis | Atidarius mokėjimo ar išmokų puslapį | 1 metai; 30 minučių | Atsitiktinis unikalus identifikatorius |
| rez_chat_read (naršyklės vietinė saugykla) | Įsimena, kurias žinutes jau perskaitėte | Būtinasis | Atidarius pokalbį | Kol išvalysite naršyklės duomenis | Pokalbių identifikatoriai ir perskaitymo laikas |
Sutikimą naudoti slapukus Jūs galite duoti šiais būdais:
Svetainėje/Platformoje pateiktoje nuorodoje (juostelėje) apie slapukus paspaudę žymą „Sutinku“;
bet kuriuo metu išsiskleidę slapukų juostą ir atlikę joje slapukų pasirinkimo pakeitimus.
Jūs galite bet kuriuo metu atšaukti mums duotą sutikimą naudoti slapukus. Tai padaryti galite bet kada atvėrę slapukų juostą (nuoroda Svetainės apačioje) arba pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus taip, kad ji nepriimtų slapukų. Kaip tai padaryti, priklauso nuo Jūsų naudojamos operacinės sistemos ir interneto naršyklės.
Kai kuriais atvejais, funkcinių slapukų išjungimas, nesutikimas su slapukais ar jų ištrynimas gali sulėtinti naršymo internete spartą, apriboti tam tikrų Svetainės/Platformos funkcijų veikimą.
10. KAM MES TEIKIAME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
Mes garantuojame, kad Jūsų asmens duomenys nebus parduodami, teikiami ar kitaip be teisėto pagrindo perduodami tretiesiems asmenims, taip pat naudojami kitiems tikslams, nei jie buvo surinkti. Mes neperduosime Jūsų asmens duomenų niekaip kitaip, kaip tik vadovaudamiesi šia Privatumo politika, taisyklėmis ir teisės aktais. Tačiau mes pasiliekame teisę pateikti informaciją apie Jus, jei privalėtume tai padaryti įstatymų numatyta tvarka arba jei to mūsų pareikalautų teisėtai veikiančios institucijos ar baudžiamąjį persekiojimą vykdančios institucijos.
Mes galime perduoti Jūsų asmens duomenis įmonėms, padedančioms mums vykdyti veiklą, taip pat tiesioginę rinkodarą bei kokybės vertinimo apklausas. Iš tokių partnerių mes reikalaujame, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi tik pagal mūsų duotus nurodymus ir galiojančius Jūsų duomenų apsaugą užtikrinančius teisės aktus.
Mūsų surinktus duomenis apie Jus galime atskleisti šioms trečiosioms šalims:
trečiosioms šalims paslaugų teikėjams (pvz. techninių paslaugų teikėjams vykdant mūsų sutartis su šiais paslaugų teikėjais, įskaitant paslaugų vykdymą dėl naujienlaiškių siuntimo ar kitų rinkodaros veiksmų atlikimo).
trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, kurių paslaugomis paprastai naudojamės duomenų saugojimo, telekomunikacijų ir svetainės prieglobos tikslais: „Hostinger“ (serveris ir duomenų bazė Lietuvoje), „Cloudflare“ (failų ir nuotraukų saugykla Europos Sąjungos jurisdikcijoje, domeno vardų sistema), „Vercel“ (Svetainės priegloba; užklausas apdorojantys serveriai yra Švedijoje), „Resend“ (el. laiškų siuntimas iš serverių Airijoje), „Google“ (įmonės el. paštas „Google Workspace“, kuriuo gaunami ir siunčiami laiškai adresu info@rezolvus.lt);
draudimo organizacijoms, ikiteisminio tyrimo įstaigoms, teismams, advokatams, valstybinėms organizacijoms bei kitiems duomenų gavėjams, kuriems atskleisti duomenis privalome pagal teisės aktų reikalavimus arba jeigu turime Jūsų sutikimą duomenų šiems gavėjams perdavimui.
specialistui, pas kurį rezervuojate vizitą: jis gauna Jūsų vardą, pavardę, nuotrauką (jeigu ją įkėlėte), gimimo datą ir lytį (kai vizitą rezervuojate kitam asmeniui, vietoj Jūsų gimimo datos ir lyties gauna to asmens vardą, pavardę, gimimo datą, lytį ir ryšį su Jumis), kontaktinius duomenis, rezervacijos informaciją, laukelyje „Dėl ko kreipiatės?“ Jūsų įrašytą informaciją ir vizito atšaukimo priežastį (jeigu ją nurodote), taip pat jo vardu išrašytas sąskaitas faktūras ir kreditines sąskaitas faktūras. Specialistas, kuriam parašote žinutę Platformoje, gauna Jūsų žinutes ir mato Jūsų vardą, pavardę bei nuotrauką (jeigu ją įkėlėte), net kai pas jį dar nerezervavote vizito;
„Stripe“ mokėjimams apdoroti, sukčiavimui išvengti, pinigams grąžinti ir išmokoms specialistams mokėti. Jeigu esate specialistas, Jūsų išmokų paskyrai atidaryti ir tapatybei patikrinti „Stripe“ galime perduoti duomenis, kuriuos jau esate mums pateikę: kai veikiate savo vardu, Jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą, veiklos šalį ir gyvenamosios vietos adresą (jeigu jį pateikėte), o kai veikiate per juridinį asmenį, jo veiklos šalį ir kodą (Jungtinės Karalystės įmonės atveju Companies House numerį) bei Jūsų, kaip jo atstovo, vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą ir gyvenamosios vietos adresą (jeigu jį pateikėte). Abiem atvejais galime perduoti ir Jūsų profesiją, trumpą aprašymą bei nuorodą į Jūsų viešą profilį Platformoje. „Stripe“ šiais duomenimis iš anksto užpildo savo patikrinimo formą ir juos patikrina kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo privatumo politiką. Formoje juos patvirtinate arba pataisote, o kitų reikalingų duomenų (pvz., asmens dokumento ar banko sąskaitos duomenų) „Stripe“ gali paprašyti tiesiogiai iš Jūsų. Savo turimus duomenis perduodame tik tol, kol šios formos dar nepateikėte. Kai veikiate savo vardu, juos perduodame remdamiesi sutarties sudarymu ir vykdymu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), o kai veikiate per juridinį asmenį, Jūsų asmens duomenis perduodame remdamiesi mūsų teisėtu interesu vykdyti sutartį su tuo juridiniu asmeniu ir mokėti jam išmokas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas);
„Google“, jeigu registruojatės ar jungiatės per „Google“ paskyrą, taip pat specialistų, prijungusių „Google“ kalendorių, vizitų įvykiams ir „Google Meet“ nuorodoms sukurti.
Aukščiau nurodytų paslaugų teikėjų galimybė naudoti Jūsų duomenis yra ribota – jie negali šių duomenų naudoti kitais nei paslaugų teikimo mums ar individualiais atvejais prašymuose dėl asmens duomenų teikimo nurodytais tikslais.
Kai kurie šių paslaugų teikėjų („Cloudflare“, „Vercel“, „Resend“, „Stripe“, „Google“) yra įsikūrę arba turi susijusių įmonių už Europos ekonominės erdvės ribų, todėl duomenys gali būti perduodami į Jungtines Amerikos Valstijas ar kitas trečiąsias valstybes. Tokiu atveju jų apsaugą užtikriname remdamiesi Europos Komisijos sprendimais dėl tinkamo asmens duomenų apsaugos lygio (įskaitant sprendimą dėl ES ir JAV duomenų apsaugos sistemos tinkamumo) arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis, kurių kopiją galite gauti parašę mums el. paštu info@rezolvus.lt.
Jeigu pasirenkate Jungtinėje Karalystėje veikiantį specialistą, Jūsų rezervacijos duomenys jam perduodami į Jungtinę Karalystę. Toks perdavimas grindžiamas Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamo asmens duomenų apsaugos lygio Jungtinėje Karalystėje (galioja iki 2031 m. gruodžio 27 d.).
11. KIEK LAIKO MES SAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
Paskyros duomenis (4.1 punkto a papunktis) saugome, kol naudojatės paskyra. Įvykdžius Jūsų prašymą ištrinti paskyrą, ji iš karto išjungiama, o praėjus 30 dienų, per kurias ištrynimą galite atšaukti, duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti ilgiau (žr. toliau).
Svetainės tobulinimo tikslu (4.1 punkto b papunktis) surinktus duomenis saugome ne ilgiau nei 9 skyriuje pateiktoje slapukų lentelėje nurodytą terminą.
Tiesioginės rinkodaros tikslu (4.1 punkto c papunktis) surinktus duomenis saugome, kol naudojatės paskyra ir neatšaukėte sutikimo. Jeigu nesate Svetainės/Platformos naudotojas, tačiau kitais šioje Privatumo politikoje nurodytais būdais sutikote su Jūsų duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslu, tokiu atveju Jūsų asmens duomenis saugome ne ilgiau kaip 3 metus nuo Jūsų sutikimo davimo dienos.
Skundų, pretenzijų ir užklausų duomenis (4.1 punkto d papunktis) saugome vienerius metus po galutinio klausimo išsprendimo.
Rezervacijų, mokėjimų, grąžinimų ir išmokų duomenis bei apskaitos dokumentus (4.1 punkto e papunktis) saugome 10 metų, kaip reikalauja buhalterinę apskaitą reglamentuojantys teisės aktai; kitus sutarties vykdymo duomenis (pvz., žinutes) saugome, kol naudojatės paskyra, o kilus ginčui, iki jo išsprendimo.
Darbo kandidatų duomenis saugome iki atrankos pabaigos, nebent turime Jūsų sutikimą duomenis saugoti ilgiau.
Kitais tikslais (4.1 punkto f papunktis) tvarkomus duomenis saugome teisės aktų nustatytais terminais, o jeigu jie nenustatyti, ne ilgiau nei būtina tikslams pasiekti. Įrašus apie prieigą prie rezervacijos informacijos saugome vienerius metus. Specialistų duomenis (4.1 punkto g papunktis) saugome, kol galioja Paslaugų teikėjo (specialisto) sutartis, o jai pasibaigus tiek, kiek reikia apskaitai ir galimiems ginčams. Atsarginėse kopijose esantys duomenys ištrinami automatiškai, kai baigiasi atsarginių kopijų saugojimo laikotarpis.
Mes saugome Jūsų asmens duomenis ne ilgiau, negu to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai ar numato teisės aktai, jeigu juose yra nustatytas ilgesnis duomenų saugojimo terminas.
Mes siekiame nesaugoti pasenusių, neaktualių asmens duomenų, todėl juos atnaujinus (pvz., paskyroje patikslinus, pakeitus informaciją ar pan.) yra saugoma tik aktuali informacija. Istorinė informacija yra saugoma, jei tai reikalinga teisės aktų nustatyta tvarka arba mūsų veiklai vykdyti.
12. KAIP MES SAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?#
Duomenys, kuriuos renkame iš Jūsų, bus saugomi ES teritorijoje (išskyrus 10 skyriuje nurodytus perdavimus) ir mes atliksime visus reikiamus veiksmus, kad užtikrintume, jog Jūsų duomenys yra tvarkomi saugiai ir laikantis šios privatumo politikos.
Deja, informacijos perdavimas internetu nėra visiškai saugus. Nors mes labai stengiamės apsaugoti Jūsų asmens duomenis, negalime užtikrinti duomenų saugumo, kai Jūs perduodate duomenis į Svetainę/Platformą – Jūs prisiimate su duomenų perdavimu į Svetainę/Platformą susijusią riziką. Kai gausime Jūsų duomenis, taikysime griežtas procedūras ir saugumo priemones, kad Jūsų duomenys būtų apsaugoti nuo neteisėtos prieigos.
Jei susiklostytų mažai tikėtinos aplinkybės ir mes sužinotume apie Jūsų asmens duomenų saugumo pažeidimą, kuris gali kelti didelę grėsmę Jūsų teisėms ar laisvėms, nedelsdami Jus informuosime vos tik apie tai sužinoję ir nustatę, prie kokios informacijos buvo gauta prieiga.
13. IŠORINĖS SVETAINĖS#
Svetainėje gali būti pateikta nuorodų į išorines svetaines – mūsų verslo partnerių svetaines ar svetaines, kuriose reklamuojamos mūsų prekės ir (ar) paslaugos. Sekdami pagal tokias nuorodas į kurią nors iš svetainių, atkreipkite dėmesį į tai, kad šios svetainės ir per jas pasiekiamos paslaugos turi savo atskiras privatumo politikas ir mes neprisiimame atsakomybės ar įsipareigojimų už šias politikas ar už šiose svetainėse ar teikiant paslaugas renkamus asmens duomenis, pavyzdžiui, kontaktinius ar vietos duomenis. Peržiūrėkite šias politikas prieš pateikdami asmens duomenis šiose svetainėse ar naudodamiesi bet kokiomis paslaugomis.
14. KOKIAS TEISES JŪS TURITE?#
14.1. Tvarkant asmens duomenis, mes užtikriname Jūsų teises pagal BDAR bei Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Kaip asmens duomenų subjektas Jūs turite šias teises:
žinoti (būti informuotas) apie savo asmens duomenų tvarkymą;
susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos mes tvarkome;
reikalauti ištaisyti ar papildyti, patikslinti neteisingus, netikslius, neišsamius Jūsų asmens duomenis;
reikalauti sunaikinti asmens duomenis, kai jie daugiau nereikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti;
reikalauti sunaikinti asmens duomenis, jei jie tvarkomi neteisėtai arba kai jūs atšaukiate savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo arba neduodate tokio sutikimo, o jis yra būtinas;
nesutikti su asmens duomenų tvarkymu ar atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
reikalauti sustabdyti (išskyrus saugojimą) Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus, jei vyksta ginčai ar reikia patikrinti duomenų tvarkymo teisėtumą, duomenų tikslumą, taip pat tais atvejais, kai mums nebereikia Jūsų asmens duomenų, bet Jūs nenorite, kad mes juos sunaikintume;
reikalauti pateikti, jei tai techniškai įmanoma, pagal Jūsų sutikimą ar sutarties vykdymo tikslais surinktus Jūsų asmens duomenis lengvai skaitomu formatu arba prašyti juos persiųsti kitam duomenų valdytojui.
nebūti subjektu sprendimo, kuris grindžiamas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą (tokių sprendimų Platformoje nepriimame);
Mes stengsimės garantuoti Jūsų, kaip asmens duomenų subjekto, teisių įgyvendinimą ir sudaryti visas sąlygas šioms teisėms efektyviai įgyvendinti, tačiau informuojame, kad Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės nėra absoliučios ir gali būti ribojamos teisės aktuose numatytais atvejais.
Su Jūsų teisių įgyvendinimu susijusius reikalavimus Jūs mums galite teikti asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis. Gavę Jūsų kreipimąsi, mes galime paprašyti pateikti tapatybę įrodančius dokumentus, taip pat kitą mums reikalingą papildomą su prašymu susijusią informaciją.
Daugumą savo duomenų galite peržiūrėti ir pataisyti patys paskyros nustatymuose, o paskyros ištrynimo galite paprašyti parašę mums el. paštu info@rezolvus.lt iš savo paskyros el. pašto adreso.
Gavę Jūsų reikalavimą, mes Jums atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų reikalavimo gavimo ir visų atsakymui pateikti reikalingų dokumentų pateikimo dienos.
Jei manysime esant būtina, mes sustabdysime Jūsų duomenų tvarkymą, išskyrus saugojimą, iki bus išspręstas Jūsų prašymas. Jums teisėtai atšaukus duotą sutikimą, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nutrauksime Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus šios Privatumo politikos 11 skyriuje ir teisės aktų nustatytus atvejus, t. y. kai mus įpareigoja toliau tvarkyti Jūsų duomenis galiojantys teisės aktai, mums tenkančios teisinės prievolės, teismų sprendimai ar mums duoti privalomi institucijų nurodymai.
Atsisakę vykdyti Jūsų reikalavimą, mes aiškiai nurodysime tokio atsisakymo pagrindą.
Nesutikdami su mūsų veiksmais ar atsakymu į Jūsų kreipimąsi, Jūs mūsų veiksmus ir sprendimus galite skųsti kompetentingai valstybinei institucijai.
15. KAM JŪS GALITE PATEIKTI SKUNDĄ?#
Jei norite pateikti skundą dėl mūsų atlikto duomenų tvarkymo, pateikite jį raštu, nurodydami kuo daugiau informacijos, pasinaudodami šios politikos pabaigoje pateiktais kontaktiniais duomenimis. Mes bendradarbiausime su jumis ir stengsimės nedelsiant išspręsti visus klausimus.
Jei manote, kad vadovaujantis BDAR Jūsų teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą mūsų priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. p. ada@ada.lt, https://vdai.lrv.lt), nors, visų pirma, stengsimės išspręsti visus ginčus kartu su Jumis.
Gavę Jūsų skundą ar prašymą, susijusį su Jūsų duomenų tvarkymu, mes nepagrįstai nedelsdami, tačiau bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo skundo ar prašymo gavimo, pateiksime Jums informaciją apie veiksmus, kurių ėmėmės jį gavę. Tas laikotarpis prireikus gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, atsižvelgiant į skundų ar prašymų sudėtingumą ir skaičių. Tačiau tokiu atveju per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo informuosime Jus apie tokį pratęsimą, kartu pateikdami vėlavimo priežastis. Kai Jūs prašymą pateiksite elektroninės formos priemonėmis, informacija Jums taip pat bus pateikiama, jei įmanoma, elektroninėmis priemonėmis, išskyrus atvejus, kai Jūs prašysite ją pateikti kitaip. Jei turėsime pagrįstų abejonių dėl skundą ar prašymą pateikusio fizinio asmens tapatybės, mes galėsime paprašyti pateikti papildomos informacijos, reikalingos norint patvirtinti Jūsų tapatybę.
16. KAIP BUS KEIČIAMA ŠI PRIVATUMO POLITIKA?#
Visi mūsų Privatumo politikos pokyčiai bus skelbiami Svetainėje/Platformoje. Esant poreikiui, Jums apie juos pranešime. Naujos Privatumo politikos sąlygos taip pat gali būti pateiktos Svetainėje/Platformoje ir Jums gali reikėti jas perskaityti ir su jomis sutikti tam, kad galėtumėte toliau naudotis Svetaine/Platforma ir (ar) mūsų paslaugomis.
17. KAIP SU MUMIS SUSISIEKTI?#
Visus su šia Privatumo politika susijusius dokumentus siųskite toliau nurodytais kontaktais: siunčiant paštu – MB „Baltic power“, juridinio asmens kodas 307034944, adresas: Pilkalnio g. 3-4, LT-92196 Klaipėda, el. p. info@rezolvus.lt
Privatumo politika · Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 5 d. · https://rezolvus.lt/teisine-informacija/privatumo-politika
Turite klausimų dėl šio dokumento?
Parašykite mums. Atsakysime ir paaiškinsime, kaip nuostata taikoma jūsų atveju.