Savitarnos naudojimosi taisyklės

Redakcija galioja nuo 2026 m. spalio 23 d.

I. BENDROSIOS NUOSTATOS#

1.1. Šios MB „Baltic power“, juridinio asmens kodas 307034944, registruotos buveinės adresas Pilkalnio g. 3-4, LT-92196 Klaipėda, Lietuvos Respublika, administruojamos platformos „Rezolvus“ savitarnos sistemos (toliau – Savitarna), pasiekiamos interneto svetainėje rezolvus.lt, naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja: (i) Naudotojo registraciją Savitarnoje; (ii) naudojimosi Savitarna sąlygas ir reikalavimus; (iii) Naudotojo teises ir pareigas; (iv) atsakomybę naudojantis Savitarna; (v) kitus su Savitarna susijusius santykius.

1.2. Nuo Naudotojo paskyros sukūrimo momento tarp Naudotojo ir Įmonės, veikiančios per administruojamą platformą „Rezolvus“, susiklosto sutartiniai santykiai, kuriuos reglamentuoja šios Taisyklės, Svetainėje bei Savitarnos sistemoje pateikiama informacija.

1.3. Prieš pradėdamas naudotis Savitarnos sistema, Naudotojas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika. Pažymėdamas atitinkamą varnelę Savitarnos sistemoje arba registruodamasis per „Google“ paskyrą, kai registracijos lange pateikiamos nuorodos į šias Taisykles ir Privatumo politiką, Naudotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, ir sutinka laikytis Taisyklių.

1.4. Jei Naudotojas nesutinka su Taisyklėmis ar jų dalimi, jis neturi teisės naudotis Savitarnos sistema.

1.5. Taisyklės taikomos visiems Savitarnos sistemos naudotojams nepriklausomai nuo naudojamų įrenginių ar naudojimosi būdo.

II. Sąvokos#

2.1. „Įmonė“ – MB „Baltic power“, juridinio asmens kodas 307034944, registruotos buveinės adresas Pilkalnio g. 3-4, LT-92196 Klaipėda, Lietuvos Respublika, el. p.: info@rezolvus.lt, kuri administruoja platformą „Rezolvus“ ir Savitarną bei yra šių Taisyklių šalis.

2.2. „Naudotojas“ – ne jaunesnis kaip 18 metų fizinis asmuo arba fizinio asmens atstovaujamas asmuo, kuris patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, sukuria paskyrą ir naudojasi Savitarna laikydamasis Taisyklių.

2.3. „Paskyra“ – individuali Naudotojo Paskyra Savitarnos sistemoje.

2.4. „Platforma“ – Įmonės administruojama internetinė platforma „Rezolvus“ ir jos Savitarna, skirta Naudotojų registracijai, autentifikavimui ir naudojimuisi Platformos funkcionalumais.

2.5. „Svetainė“ – interneto svetainė, pasiekiama adresu rezolvus.lt.

2.6. „Savitarna“ – Platformos dalis, skirta Naudotojo paskyrai, registracijai, tapatybės patvirtinimui, mokėjimams, užklausų teikimui ir kitoms Naudotojo savarankiškai atliekamoms funkcijoms.

2.7. „Taisyklės“ – Savitarnos naudojimosi taisyklės, kurios nustato pagrindines Savitarnos naudojimosi sąlygas ir tvarką, šalių teises ir pareigas.

2.8. „Prisijungimo priemonės“ – Naudotojo el. pašto adresas ir slaptažodis, „Google“ paskyra, jeigu Naudotojas ja registruojasi ar jungiasi, ir, jeigu Naudotojas jį įjungė, dviejų veiksnių autentifikavimo kodas, kuriais nustatomas ir autentifikuojamas Naudotojas, kai jis jungiasi prie Savitarnos ar patvirtina svarbius veiksmus Paskyroje.

2.9. Šiose Taisyklėse vienaskaitos ir daugiskaitos forma vartojamos sąvokos turi tą pačią reikšmę, atsižvelgiant į kontekstą.

III. SAVITARNOS NAUDOJIMOSI SĄLYGOS#

3.1. Paskyros sukūrimas. Paskyrą turi teisę susikurti asmenys, sulaukę 18 metų amžiaus, atlikę šiose Taisyklėse numatytus veiksmus ir atitinkantys šiose Taisyklėse nurodytus reikalavimus.

3.2. Kuriant Paskyrą Savitarnoje (registracijos Savitarnoje metu) Naudotojas privalo:

3.2.1. atidžiai ir atsakingai perskaityti Taisykles, Privatumo politiką;

3.2.2. patvirtinti, kad susipažino su Taisyklėmis ir kitais taikomais dokumentais bei informacija, ir sutinka laikytis Taisyklių;

3.2.3. patvirtinti savo el. pašto adresą, paspausdamas į jį atsiųstą nuorodą, jeigu registruojasi el. pašto adresu ir slaptažodžiu;

3.2.4. kai to prašoma, atlikti papildomus Paskyros patvirtinimo veiksmus (pvz., įvesti el. paštu atsiųstą arba autentifikavimo programėlės sugeneruotą kodą);

3.2.5. pateikti kitus duomenis, informaciją ir (arba) dokumentus, kurių pagrįstai gali paprašyti Įmonė prisijungimo prie Savitarnos ir registracijos metu;

3.2.6. Prisijungimas. Susikurti slaptažodį arba registruotis per „Google“ paskyrą. Naudotojas gali papildomai įjungti dviejų veiksnių autentifikavimą, kai jungiantis reikia įvesti ir autentifikavimo programėlės sugeneruotą kodą;

3.2.7. Savitarnoje nurodyti tikslius kontaktinius duomenis ir juos savalaikiai atnaujinti, jei duomenys pasikeitė.

3.3. Sėkminga Naudotojo registracija patvirtinama Savitarnoje (Savitarnos pranešimais). Neatitikus Savitarnos naudojimosi sąlygų, pavyzdžiui, nepatvirtinus el. pašto adreso, Naudotojo paskyra nebus tvirtinama.

3.4. Techninės sąlygos. Nuotolinės konsultacijos vyksta per Paslaugų teikėjo (Specialisto) nurodytą arba automatiškai sukurtą vaizdo pokalbio nuorodą (pvz., „Google Meet“), todėl vaizdo pokalbio paslauga gali paprašyti leidimo naudotis Naudotojo įrenginio kamera ir mikrofonu. Kamera ir mikrofonas naudojami tik Paslaugos teikimo metu, kai tai būtina konkrečiai Paslaugai suteikti. Naudotojui atsisakius suteikti būtiną prieigą, gali būti nepasiekiamas tam tikras Savitarnos funkcionalumas arba nesuteikta pasirinkta Paslauga.

3.5. Paskyra Savitarnoje sukuriama to asmens vardu, kuris registracijos ar prisijungimo metu tinkamai patvirtina savo tapatybę. Toks asmuo laikomas Savitarnos naudotoju. Paskyra yra asmeninė ir negali būti perduodama ar suteikiama naudotis tretiesiems asmenims. Naudotojas savo Paskyroje gali rezervuoti Paslaugas ir savo nepilnamečiams vaikams, globotiniams (rūpintiniams) ar kitiems asmenims, kurių vardu turi teisę veikti arba kurių sutikimą yra gavęs; tokių asmenų duomenis Naudotojas pateikia savo atsakomybe.

3.6. Jei registracijos metu Naudotojas nepateikia visų reikalingų duomenų arba neatlieka būtinų veiksmų, Įmonė gali siųsti priminimus ir tvarkyti su tuo susijusius duomenis Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

3.7. Tais atvejais, kai (i) Įmonė neturi techninių galimybių patikrinti Naudotojo pateikiamų duomenų ar kitos informacijos tikrumo, ar (ii) Įmonė turi pagrįstų abejonių dėl asmens pateikiamų duomenų tikrumo, ar (iii) kitais Taisyklėse numatytais atvejais, Įmonė turi teisę nepatvirtinti Paskyros sukūrimo arba asmeniui neleisti susikurti Paskyros ir (arba) naudotis Savitarna ar jos dalimi.

3.8. Laikoma, kad tiek susikurdamas Paskyrą, tiek ir kiekvieną kartą naudodamasis Savitarna, Naudotojas patvirtina, kad:

3.8.1. yra sulaukęs amžiaus, būtino naudotis Savitarna pagal šias Taisykles;

3.8.2. registracijos metu ir naudodamasis Savitarna pateikia teisingą, tikslią ir aktualią informaciją;

3.8.3. yra susipažinęs su Privatumo politika ir informuotas apie jo asmens duomenų tvarkymą.

3.9. Draudžiami veiksmai. Susikurdamas Paskyrą ir pateikdamas savo duomenis, būtinus Savitarnos paskyrai sukurti ir naudoti, Naudotojas privalo pateikti teisingą, tikslią, tikrą ir išsamią informaciją apie save. Draudžiama kurti Paskyrą ir atlikti registraciją Savitarnoje naudojantis svetimais, netikrais, suklastotais ar neteisėtai surinktais duomenimis. Naudotojas prisiima visą su tuo susijusią riziką bei atsakomybę, įskaitant, jeigu nepaisant nurodyto draudimo tokiais veiksmais bus padaryta žala Platformai ar bet kuriems asmenims.

3.10. Naudotojas privalo kruopščiai, rūpestingai ir atidžiai saugoti savo prisijungimo duomenis bei priemones (pvz., slaptažodį, el. pašto ir „Google“ paskyras, kuriomis jungiamasi, ir įrenginį, kuriame įdiegta autentifikavimo programėlė) ir neturi teisės jų perduoti, atskleisti ar kitaip sudaryti galimybės jais naudotis tretiesiems asmenims. Naudotojas privalo užtikrinti, kad jokie tretieji asmenys negalėtų pasinaudoti jo prisijungimo duomenimis ar priemonėmis kuriant Paskyrą arba naudojantis Savitarna. Naudotojas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų, prisijungimo priemonių ir Paskyros saugumą, slaptumą bei konfidencialumą.

3.11. Naudotojas neturi teisės:

3.11.1. perleisti, parduoti ar išnuomoti savo Paskyros ar kitaip suteikti teisę naudotis savo Paskyra tretiesiems asmenims;

3.11.2. kurti netikras, neteisėtas, apgaulingas Paskyras;

3.11.3. kurti Paskyras kitų asmenų vardu.

3.12. Naudotojas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną po to, kai sužino, pranešti Įmonei Svetainėje nurodytu elektroniniu paštu, jei:

3.12.1. prisijungimo duomenys yra prarandami, pametami arba kitaip tampa prieinami trečiajam asmeniui;

3.12.2. Naudotojas praranda Paskyrą ar prieigos prie Paskyros duomenų kontrolę;

3.12.3. Naudotojas praranda duomenų, kurie naudoti sukuriant Paskyrą, įrenginio, kuris buvo naudojamas prisijungimui prie Savitarnos, kontrolę;

3.12.4. be Naudotojo žinios yra panaudojami Naudotojo prisijungimo duomenys, duomenys, kurie naudoti sukuriant Paskyrą;

3.12.5. pasikeitė Naudotojo duomenys (el. pašto adresas, telefono numeris);

3.12.6. įvyksta kitos aplinkybės, dėl kurių iškyla pavojus Paskyros ir (ar) jos duomenų konfidencialumui, vientisumui, tikslumui.

3.13. Gavusi Naudotojo pranešimą apie Taisyklių 3.12 punkte nurodytas aplinkybes, Įmonė, veikdama kaip platformos „Rezolvus“ ir Savitarnos administratorė, ne vėliau kaip per 1 darbo dieną užblokuoja Paskyrą šių Taisyklių VI skyriaus nustatyta tvarka ir sąlygomis, taikydama Taisyklėse numatytas pasekmes. Be to, Įmonė, pati nustačiusi Taisyklių 3.12 punkte nurodytas aplinkybes ir (ar) turėdama pagrįstų įtarimų, kad Naudotojo Paskyroje atliekami neįprasti ir (ar) galimai neteisėti veiksmai, taip pat turi teisę savo iniciatyva ir savo nuožiūra nedelsdama užblokuoti Paskyrą šių Taisyklių VI skyriaus nustatyta tvarka.

3.14. Gavusi Naudotojo pranešimą pagal Taisyklių 3.12 punktą, Įmonė, veikdama kaip platformos „Rezolvus“ ir Savitarnos administratorė, dės pastangas, kad užkirstų kelią tolesniam neteisėtam Naudotojo Paskyros prisijungimo duomenų naudojimui. Įmonė neatsako už žalą, nuostolius ar nepatogumus, atsiradusius dėl Naudotojo prisijungimo duomenų ar priemonių atskleidimo, praradimo, vagystės ar neteisėto naudojimo, išskyrus atvejus, kai jie patirti dėl Įmonės kaltės. Naudotojas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis jo Paskyra iki Taisyklių 3.12 punkte nurodyto pranešimo gavimo momento, išskyrus atvejus, kai tokie veiksmai atlikti dėl Įmonės kaltės, didelio neatsargumo ar tyčios.

3.15. Naudotojas užtikrina, kad naudojantis kompiuterine, programine ar kita įranga registracijai, Paskyros sukūrimui ir (arba) prisijungimui prie Savitarnos, būtų laikomasi racionalių ir pagrįstų saugumo priemonių (įskaitant antivirusines programas ir ugniasienes), ir atitinkamai atsako už visas pasekmes, kylančias dėl nepakankamo Naudotojo kompiuterio, išmaniojo įrenginio (telefono, planšetės) ar kito įrenginio saugumo.

IV. SAVITARNOS NAUDOJIMO SĄLYGOS#

4.1. Įmonė, veikdama kaip platformos „Rezolvus“ ir Savitarnos administratorė, suteikia Naudotojui asmeninę, neišimtinę, neperleidžiamą ir atšaukiamą teisę naudotis Savitarna tol, kol Paskyra yra aktyvi ir Naudotojas laikosi šių Taisyklių. Savitarnoje pasiekiama informacija skirta tik Naudotojo naudojimui.

4.2. Naudotojas naudodamasis Savitarna neturi teisės:

4.2.1. licencijuoti, sublicencijuoti, kopijuoti, modifikuoti, platinti, kurti, parduoti, perparduoti, perleisti ar išnuomoti Savitarnos paskyrą ar jos dalį;

4.2.2. taikyti atvirkštinę inžineriją arba bandyti išgauti Savitarnos išeities kodus, išskyrus įstatymų leidžiamus atvejus;

4.2.3. paleisti ar sudaryti sąlygas paleisti bet kokias programas ar kodus, leidžiančius iškarpyti, indeksuoti, tirti ar užsiimti duomenų gavyba arba kasyba (angl. data mining, data scraping) iš Savitarnos ir (ar) duomenų.

4.3. Savitarna galima naudotis naudojant įrenginius, turinčius interneto prieigą ir palaikančius įprastai naudojamas operacines sistemas bei interneto naršykles.

4.4. Naudotojas, naudodamasis Savitarna:

4.4.1. yra atsakingas už naudojimuisi Savitarna reikalingo ryšio ar tinklo prieigos turėjimą. Naudotojui tenka visi ryšio paslaugų teikėjo taikomi mokesčiai, įskaitant mokesčius už naudojantis Savitarna perduodamus duomenis;

4.4.2. privalo naudotis saugia ir gamintojo palaikoma operacine sistema, interneto naršykle bei kita programine įranga, diegti jų saugumo atnaujinimus ir laikytis gamintojų bei paslaugų teikėjų rekomendacijų.

4.4.3. Įmonės prašymu bendradarbiauti su Įmone tiek, kiek tai pagrįstai ir techniškai įmanoma ir būtina Įmonei siekiant išsiaiškinti Savitarnos veikimo sutrikimo priežastis.

4.5. Įmonė gali informuoti Naudotojus apie atnaujintą Savitarnos versiją, jei toks informavimas yra aktualus Savitarnos naudojimui.

4.6. Savitarnos prieinamumas ir veikimas gali priklausyti nuo techninių, ryšio, Naudotojo įrenginio, naršyklės, programinės įrangos ir kitų nuo Įmonės nepriklausančių veiksnių.

4.7. Savitarnos sistema yra pateikiama „tokia, kokia yra“, „kai yra galimybė“. Savitarnos veikimas gali būti su apribojimais, vėlavimais ir (arba) kitomis problemomis, būdingomis naudojantis internetu ir elektroninėmis ryšio priemonėmis. Įmonė negarantuoja, kad Savitarnos pasiekiamumas bus nepertraukiamas ar ji veiks be klaidų ar trikdžių. Įvykus Savitarnos sistemos gedimams ar sutrikus jos veikimui, Įmonė stengsis ištaisyti juos kaip įmanoma greičiau, tačiau Savitarnos veikimas gali būti apribotas dėl atsitiktinių techninių klaidų. Įmonė negali garantuoti, kad Savitarna visuomet funkcionuos tinkamai ir taip, kaip tikisi Naudotojas. Be to, kiek leidžiama pagal taikomus teisės aktus, Įmonė negarantuoja, kad:

4.7.1. Savitarna veiks be pertrūkių ar be klaidų;

4.7.2. nebus vėlavimo ar kitokio neatitikimo tarp Savitarnos rodomos / atvaizduojamos informacijos, duomenų ir realios informacijos ir duomenų.

4.8. Įmonė turi teisę:

4.8.1. keisti, sustabdyti ar nutraukti tam tikrų Savitarnos funkcijų ar jų dalies veikimą, taip pat keisti Savitarnoje esančių elementų išdėstymą;

4.8.2. tobulinti ar keisti Savitarną, savo informacinę sistemą ir šalinti pastebėtus trūkumus ar daryti kitus pakeitimus, net jei tai gali sukelti ir (ar) sukelia trumpalaikius sutrikimus. Esant ypatingoms aplinkybėms ir svarbioms priežastims, Įmonė, siekdama išvengti galimų Naudotojų ir (ar) savo nuostolių, turi teisę šalinti Savitarnos ar informacinės sistemos trūkumus bet kuriuo paros metu.

4.9. Kiek leidžiama pagal taikomus teisės aktus, Įmonė yra atleidžiama nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai žala (nuostoliai) kyla:

4.9.1. dėl Naudotojo naudojamo įrenginio operacinės sistemos funkcionavimo, sąveikumo, suderinamumo sutrikimų, įrenginio saugumo pažeidimų;

4.9.2. dėl operacijų, veiksmų, atliktų Naudotojui nesilaikant Įmonės pateiktų Savitarnos naudojimo instrukcijų arba kitų šių Taisyklių nuostatų;

4.9.3. jei Naudotojas dėl kokių nors priežasčių negali prisijungti prie Savitarnos arba bet koks įrenginys, programa ar operacinė sistema, kuri naudojama kartu su Savitarna, nustoja veikti arba neveikia taip, kaip tikėjosi Naudotojas, ar buvo aptikta klaidų, dėl virusų, kibernetinių atakų ar kitokios trečiųjų asmenų įtakos.

V. ATSAKOMYBĖ#

5.1. Jei dėl Šalies neteisėtų veiksmų, susijusių su Savitarnos naudojimu ar šių Taisyklių pažeidimu, kilo žala kitai Šaliai, kaltoji Šalis įsipareigoja atlyginti tiesioginius kitos Šalies nuostolius, išskyrus, kai teisės aktai įpareigoja kaltąją Šalį atlyginti visus kitos Šalies patirtus nuostolius.

5.2. Tais atvejais, kai Taisyklių pažeidimą ar kitus jose nurodytus veiksmus atlieka ir (arba) žalą Įmonei ir (ar) kitiems asmenims, įskaitant patį Naudotoją, sukelia trečiasis asmuo, kuriam Naudotojas savo aktyviais ar pasyviais veiksmais ir (arba) neveikimu, tiesiogiai ar netiesiogiai, tyčia ar dėl neatsargumo, leidžia, sutinka, perduoda ar kitaip įgalina, arba sudaro galimybes, arba bet kaip kitaip sukuria sąlygas trečiajam asmeniui naudotis Savitarna ar Paskyra, arba neužkerta tam kelio, Naudotojas prisiima visą riziką, atsakomybę ir nuostolius už trečiųjų asmenų veiksmais ar neveikimu padarytus Taisyklių, įstatymų pažeidimus ir (ar) sukeltą žalą Įmonei ir (ar) tretiesiems asmenims.

5.3. Šalys neatsako už savo pareigų nevykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių Šalys negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti šių Taisyklių taikymo metu, ir negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure aplinkybės, tokios kaip, pavyzdžiui, gaisras, valstybės institucijų veiksmai, ekstremalios padėties ir (ar) karantino paskelbimas, kariniai veiksmai ar pilietiniai neramumai, ataka prieš Platformos naudojamas el. sistemas, įskaitant tas, kurias valdo Platformos paslaugų teikėjai, ir pan.).

5.4. Tiek, kiek tai leidžia taikytini teisės aktai, Įmonė netaiko jokių garantijų ir neprisiima jokios atsakomybės už Naudotojo ar trečiosios šalies veiksmus ar neveikimą naudojantis Savitarna.

VI. SUSTABDYMAS IR PANAIKINIMAS#

Sustabdymas

6.1. Įmonė turi teisę sustabdyti Naudotojo galimybę naudotis Savitarna ar atskiromis jos funkcijomis, kai Naudotojas pažeidžia šias Taisykles, turi neįvykdytų su Savitarnos naudojimu susijusių įsipareigojimų ar egzistuoja kitos objektyvios priežastys, dėl kurių būtina apriboti naudojimąsi Savitarna. Naudojimasis Savitarna atnaujinamas, kai pašalinamos sustabdymą lėmusios aplinkybės.

Panaikinimas

6.2. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu panaikinti savo Paskyrą Savitarnoje, pasinaudodamas Savitarnoje numatytomis funkcijomis arba kreipdamasis į Įmonę jos nurodytais kontaktais. Paskyros panaikinimas savaime nepanaikina Naudotojo ir Įmonės teisių bei pareigų, atsiradusių iki Paskyros panaikinimo momento.

Po paskyros panaikinimo Naudotojo asmens duomenys tvarkomi ir saugomi Privatumo politikoje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.

VII. NUOSTATOS DĖL ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO#

7.1. Platforma, tvarkydama Naudotojų asmens duomenis, laikosi taikomų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.

7.2. Naudotojas informuojamas, kad naudojimuisi Savitarna ir joje teikiamoms funkcijoms užtikrinti gali būti būtina pateikti tam tikrus asmens duomenis. Nepateikus būtinų duomenų, kai kurios Savitarnos funkcijos gali būti neprieinamos arba veikti netinkamai.

7.3. Informacija apie tai, kaip Įmonė renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko Naudotojų asmens duomenis, pateikiama Privatumo politikoje, su kuria Naudotojui rekomenduojama susipažinti.

7.4. Įmonė turi teisę susisiekti su Naudotoju telefonu, elektroniniu paštu ar per Savitarną dėl svarbios informacijos, susijusios su Savitarna, Taisyklių pakeitimais ar šalių teisių ir pareigų pagal šias Taisykles įgyvendinimu.

7.5. Įmonė, gavusi Naudotojo sutikimą, gali siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti tokių pranešimų Privatumo politikoje ar Savitarnoje nustatyta tvarka.

VIII. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS#

8.1. Įmonė turi teisę vienašališkai keisti šias Taisykles, apie tai pranešdama Naudotojui elektroniniu paštu. Taisyklių pakeitimai taip pat nurodomi Savitarnoje. Taisyklių pakeitimai įsigalioja praėjus 5 (penkioms) dienoms nuo pranešimo apie juos Naudotojams.

8.2. Šių Taisyklių tikslais yra laikoma, kad Naudotojas yra tinkamai raštu informuotas kitą dieną po to, kai: (1) Naudotojui išsiunčiamas elektroninis pranešimas jo Paskyroje nurodyto elektroninio pašto adresu; arba (2) jo Paskyroje pateikiamas Savitarnos pranešimas.

8.3. Įmonė turi teisę vienašališkai perleisti dalį ar visas iš šių Taisyklių kylančias teises ir pareigas trečiajam asmeniui, (1) iš anksto informavusi apie tai Naudotoją ar visus Naudotojus raštu (siunčiant bendro pobūdžio pranešimą elektroniniu būdu arba Paskyroje, pateikiant pranešimą Savitarnoje), ir (2) užtikrinusi, kad dėl tokio perleidimo nesumažės Naudotojo teisių apimtis.

8.4. Visos teisės, kurios nėra aiškiai suteiktos Naudotojui pagal šias Taisykles, priklauso Platformai arba teisėtiems teisių turėtojams. Platformos programinė įranga, dizainas, prekių ženklai, duomenų bazės ir kiti intelektinės nuosavybės objektai yra saugomi teisės aktų nustatyta tvarka.

8.5. Naudotojas neturi teisės, o taip pat negali leisti jokiems tretiesiems asmenims:

8.5.1. naudotis, demonstruoti ar valdyti Platformos ar su Platforma susijusių bendrovių pavadinimus, prekių ženklus ar kūrinius jokiais kitais tikslais, išskyrus Savitarnos naudojimą;

8.5.2. kurti ar registruoti bet kokius žymenis, domenus, programinės įrangos programų vardus ar pavadinimus, arba socialinių tinklų naudotojų vardus ar profilius, kuriuose yra Platformos pavadinimai, ženklai ar kūriniai, arba klaidinamai ar iš esmės panašūs ženklai, vardai, pavadinimai ar kūriniai;

8.5.3. naudoti Platformos ar su Platforma susijusių bendrovių pavadinimą, ženklą ar kūrinius kaip savo socialinių tinklų profilio paveikslėlį ar ekrano foną;

8.5.4. pirkti raktinius žodžius (įskaitant, bet neapsiribojant „Google AdWords“), kuriuose yra Platformos ar su Platforma susijusių bendrovių pavadinimai, ženklai ar kūriniai; arba

8.5.5. jokiais tikslais ir būdais registruoti, nurodyti, naudoti, kopijuoti ir (arba) reikalauti nuosavybės teisių į vardus, žymenis, ženklus ar kūrinius, arba bet kokį klaidinamai ar iš esmės panašų vardą, ženklą, žymenį, pavadinimą ar kūrinį atskirai arba kartu su kitomis raidėmis, skyrybos ženklais, žodžiais, simboliais, piešiniais ir (arba) kitais kūrybos darbais ar elementais, išskyrus aukščiau nurodytas išimtis.

8.6. Bet kurių Taisyklių punktų negaliojimas neturi įtakos likusių Taisyklių punktų galiojimui ir vykdymui. Bet kuris toks negaliojantis, neteisėtas ar neįgyvendinamas punktas yra laikomas panaikintu.

8.7. Visais dėl šių Taisyklių kilusiais klausimais Naudotojas gali kreiptis į MB „Baltic power“ dėl platformos „Rezolvus“ el. paštu: info@rezolvus.lt.

IX. GINČŲ SPRENDIMAS#

9.1. Šioms Taisyklėms ir iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9.2. Visi ginčai, nesutarimai ar reikalavimai, kylantys iš šių Taisyklių ar susiję su naudojimusi Savitarna, pirmiausia sprendžiami derybų būdu, Naudotojui kreipiantis į Įmonę Taisyklėse nurodytais kontaktais.

9.3. Įmonė Naudotojo kreipimąsi išnagrinėja ir atsakymą pateikia per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai dėl objektyvių priežasčių reikalingas ilgesnis terminas.

9.4. Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Įmonės buveinės (registracijos) vietą.

9.5. Jei Naudotojas yra vartotojas, šiame skyriuje nustatytos ginčų sprendimo sąlygos neriboja jo teisės kreiptis į vartotojų ginčus nagrinėjančias institucijas teisės aktų nustatyta tvarka.

X. NETEISĖTAS TURINYS IR TURINIO MODERAVIMAS#

10.1. Platformoje skelbiamą turinį (Paslaugų teikėjų (Specialistų) profilius, atsiliepimus, atsakymus į atsiliepimus ir žinutes) pateikia patys Naudotojai ir už jį atsako. Draudžiama skelbti neteisėtą, melagingą, klaidinantį, įžeidžiantį ar kitų asmenų teises pažeidžiantį turinį.

10.2. Bet kuris asmuo gali pranešti Įmonei apie Platformoje esantį, jo manymu, neteisėtą turinį el. paštu info@rezolvus.lt, nurodydamas turinio vietą (nuorodą), priežastis, dėl kurių turinys laikomas neteisėtu, savo vardą, pavardę ir el. pašto adresą bei patvirtindamas, kad pranešime pateikta informacija yra teisinga. Paslaugų teikėjai (Specialistai) apie netinkamus atsiliepimus gali pranešti ir per Platformą.

10.3. Įmonė pranešimus nagrinėja laiku, rūpestingai ir objektyviai, o apie priimtą sprendimą informuoja pranešimą pateikusį asmenį. Paslaugų teikėjų (Specialistų) profiliai prieš paskelbiant peržiūrimi Įmonės. Atsiliepimai skelbiami iš karto, tačiau gavusi pranešimą Įmonė gali atsiliepimą ar atsakymą į jį paslėpti arba pašalinti. Sprendimus dėl turinio priima Įmonės atsakingi asmenys; automatizuotos turinio moderavimo priemonės nenaudojamos.

10.4. Apribojusi Naudotojo pateiktą turinį ar Paskyrą, Įmonė apie tai informuoja Naudotoją ir nurodo sprendimo priežastis, išskyrus atvejus, kai to daryti neleidžia teisės aktai. Naudotojas sprendimą gali skųsti Įmonei el. paštu info@rezolvus.lt; Įmonė skundą išnagrinėja ir atsakymą pateikia šių Taisyklių 9.3 punkte nustatytu terminu. Tai neriboja Naudotojo teisės ginčyti sprendimą teisės aktų nustatyta tvarka.

10.5. Įmonės kontaktinis punktas, skirtas Naudotojams ir valstybės institucijoms (2022 m. spalio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas) 11 ir 12 straipsniai), yra el. paštas info@rezolvus.lt. Bendraujama lietuvių ir anglų kalbomis.