Kaip susirašinėti su klientais?

Pokalbį atidarysite skiltyje Žinutės, vizito puslapyje paspaudę Rašyti žinutę arba kliento kortelėje.

Klientų klausimai prieš rezervaciją

Klientas gali jums parašyti iš jūsų viešo profilio dar prieš rezervuodamas. Apie naują žinutę gausite pranešimą paskyroje ir el. paštu. Kol klientas pas jus neturi apmokėtos rezervacijos, po jo vardu matote žymą Dar nerezervavo, o kliento kortelės dar nėra.

• Parašyti galite tik žmogui, kuris jums jau parašė arba rezervuodamas pas jus laiką perėjo prie apmokėjimo, net jei nesumokėjo.
• Su vienu klientu turite vieną pokalbį: rezervavus jis tęsiasi ir lieka atviras po vizito.
• Pakvieskite klientą rezervuoti laiką jūsų profilyje: taip jo mokėjimą ir jūsų išmoką tvarko Rezolvus.

Kontaktai žinutėse

Kol klientas pas jus neturi apmokėtos rezervacijos, telefono numeriai, el. pašto adresai ir banko sąskaitų numeriai žinutėse paslepiami abiem kryptimis, o datos, laikai, kainos ir nuorodos lieka tokie, kokie parašyti. Specialisto sutarties 3.10 punktas draudžia per Rezolvus žinutes duoti kontaktus ar mokėjimo rekvizitus ir kviesti klientus susitarti ar mokėti ne per Rezolvus.

Blokavimas

Pokalbio viršuje paspauskite trijų taškų mygtuką ir pasirinkite Užblokuoti. Tada nei jūs, nei klientas šiame pokalbyje nebegalėsite rašyti, o jo rezervacijos lieka tokios pačios. Atblokuoti galite tame pačiame meniu, pasirinkę Atblokuoti.

Žinutėje gali būti iki 4000 simbolių. Failų ir nuotraukų siųsti negalima. Apie naują žinutę gavėjas gauna pranešimą paskyroje ir el. paštu, bet žinutės teksto laiške nėra.