Kaip atšaukti vizitą ir atgauti pinigus?

Kaip atšaukti

1. 11. Atidarykite Mano vizitai ir pasirinkite vizitą.
2. 22. Vizito puslapyje spauskite Atšaukti vizitą.
3. 33. Jei norite, įrašykite priežastį. Ją matys specialistas.
4. 44. Patvirtinkite atšaukimą.

Vizitą atšaukti galite ir iš karto po rezervacijos, ekrane „Viskas paruošta!“. Atšaukę vizitą, matysite, kas vyksta su pinigais.

Iki kada galima atšaukti

Apmokėtą vizitą galite atšaukti ir atgauti visą sumą iki specialisto nustatyto atšaukimo termino. Numatytasis terminas yra 24 val. iki vizito pradžios, bet specialistas gali pasirinkti trumpesnį: 12, 6 ar 3 val. arba leisti atšaukti iki pat vizito pradžios.

Terminą matysite specialisto profilyje ir prieš apmokėdami. Vizito puslapyje parašyta tiksli data ir laikas, iki kada vizitą galite atšaukti.

Pasibaigus terminui, vizito atšaukti nebegalima ir sumokėti pinigai negrąžinami. Jei į vizitą neatvyksite ar neprisijungsite, vizitas laikomas įvykusiu ir pinigai taip pat negrąžinami.

Norite kito laiko? Vizito laiko patys pakeisti negalite: atšaukite vizitą ir rezervuokite naują laiką. Plačiau: Kaip pakeisti vizito laiką?

Pinigų grąžinimas

Atšaukus apmokėtą vizitą, visą sumokėtą sumą automatiškai grąžiname į kortelę ar sąskaitą, iš kurios mokėjote. Pinigai paprastai atsiranda per 5–10 darbo dienų. Kai grąžinimas bus atliktas, gausite laišką „Pinigai grąžinti“, o specialistui pranešime apie atšaukimą.

Grąžinimo būseną matysite skiltyje Mokėjimai ir sąskaitos.

Jei vizito dar neapmokėjote, pinigai nebuvo nurašyti ir grąžinti nieko nereikia. Laikas tiesiog atlaisvinamas, o specialistui apie tokį atšaukimą nepranešame.

Kai grąžinimas neatliekamas iš karto

Kartais vizitas atšaukiamas, bet grąžinimo iš karto atlikti nepavyksta. Tada matysite Vizitas atšauktas ir vieną iš šių pranešimų:

• „Pinigų grąžinimas apdorojamas ir bus užbaigtas automatiškai.“ Nieko daryti nereikia.
• „Grąžinimo nepavyko atlikti automatiškai. Parašykite mums: info@rezolvus.lt.“ Gavę jūsų laišką adresu info@rezolvus.lt, grąžinimą užbaigsime.

Kai atšaukti nepavyksta

Jei dėl mokėjimo jūsų bankas pradėjo ginčą arba vizito atšaukti automatiškai nepavyksta, vizitas lieka galioti, o ekrane matysite pranešimą su mūsų el. pašto adresu. Parašykite info@rezolvus.lt ir padėsime.

Jei patvirtinus atšaukimą puslapis ilgai neatsako arba nutrūksta ryšys, vizitas galbūt jau atšauktas. Prieš bandydami dar kartą, patikrinkite jo būseną skiltyje Mano vizitai.

Jei manote, kad turite įstatymo suteiktą teisę atsisakyti paslaugų sutarties, kaip nurodyta Paslaugų teikimo naudotojams taisyklėse, parašykite info@rezolvus.lt.