Pagalbos centras
Pagalba klientams
Kaip rasti specialistą, užsirezervuoti, apmokėti ir atšaukti vizitą.
Pradžia ir paskyra
Registracija, prisijungimas ir duomenys, kurių prašome.
- Kaip susikurti paskyrą?Užsiregistruokite el. paštu arba su „Google“, patvirtinkite el. pašto adresą ir užpildykite trumpą skiltį „Apie jus“.
- Kaip prisijungti ir ką daryti pamiršus slaptažodį?Prisijunkite el. paštu ir slaptažodžiu arba su „Google“, tačiau pirmas prisijungimas su to paties adreso „Google“ paskyra slaptažodį panaikina. Pamiršę slaptažodį, sukurkite naują pagal nuorodą, kurią atsiųsime el. paštu.
- Negaunu patvirtinimo laiško. Ką daryti?Patikrinkite šlamšto ir „Akcijų“ aplankus, palaukite kelias minutes ir paprašykite laiško dar kartą.
Specialisto paieška
Kaip rasti tinkamą specialistą ir ką rodo jo profilis.
- Kaip rasti tinkamą specialistą?Specialistų sąraše ieškokite pagal specialybę, problemą ar vardą ir susiaurinkite paiešką filtrais.
- Ką rodo specialisto profilis?Profilyje rasite specialisto aprašymą, paslaugas su kainomis, išsilavinimą, patirtį, atsiliepimus ir laisvus laikus.
- Kuo skiriasi nuotolinis ir gyvas vizitas?Gyvas vizitas vyksta specialisto kabinete, o nuotolinis vaizdo skambučiu, kurio nuorodą rasite vizito puslapyje.
Rezervacija ir mokėjimas
Kaip užsirezervuoti vizitą sau ar artimajam ir už jį sumokėti.
- Kaip užsirezervuoti vizitą?Pasirinkite laiką specialisto profilyje, nurodykite, kam rezervuojate, tada apmokėkite. Apmokėtas vizitas patvirtinamas iš karto.
- Kaip užsirezervuoti vizitą vaikui ar artimajam?Rezervuodami pasirinkite „Vaikui“ arba „Kitam suaugusiam“ ir nurodykite to žmogaus vardą, gimimo datą ir ryšį su jumis.
- Kaip vyksta mokėjimas?Vizitą apmokate rezervuodami, kortele ar mobiliąja pinigine. Pinigai nurašomi iš karto, o mokate tiek, kiek nurodyta specialisto profilyje.
- Mokėjimas nepavyko. Ką daryti?Patikrinkite kortelės duomenis, pabandykite kitą mokėjimo būdą arba susisiekite su banku. Kol laikas jums laikomas, galite bandyti dar kartą.
Vizitai
Nuotoliniai ir gyvi vizitai, priminimai ir prisijungimas.
- Kaip prisijungti prie nuotolinio vizito?Vizito puslapyje spauskite „Prisijungti prie susitikimo“. Nuoroda ten atsiranda, kai ją prideda specialistas arba sukuria „Google Meet“.
- Kur rasti gyvo vizito adresą?Adresą rasite vizito puslapyje, rezervacijos patvirtinime ir specialisto profilyje prie paslaugų.
- Kokius priminimus ir pranešimus gausiu?Siunčiame rezervacijos patvirtinimą, priminimus likus 24 ir 2 valandoms ir pranešimus apie vizito pakeitimus. Dalį laiškų galite išjungti.
Atšaukimas ir kitas laikas
Kaip atšaukti vizitą, gauti kitą laiką ir kada grąžinami pinigai.
- Kaip atšaukti vizitą ir atgauti pinigus?Apmokėtą vizitą galite atšaukti iki specialisto nustatyto atšaukimo termino ir atgauti visą sumokėtą sumą. Numatytasis terminas yra 24 val. iki vizito pradžios.
- Kaip pakeisti vizito laiką?Vizito laiko patys pakeisti negalite. Jei laikas nebetinka, atšaukite vizitą iki atšaukimo termino ir rezervuokite naują laiką arba paprašykite specialisto vizitą perkelti.
- Specialistas perkėlė arba atšaukė vizitą. Ką daryti?Jei naujas laikas netinka, iki vizito pradžios galite vizitą atšaukti ir atgauti visą sumą.
- Ką daryti, jei specialistas neatvyko ar neprisijungė?Parašykite specialistui, o jei vizitas neįvyko, kuo greičiau praneškite mums. Išnagrinėsime ir, jei vizitas neįvyko dėl specialisto, grąžinsime pinigus.
- Ką reiškia būsena „Neatvykote“?Specialistas pažymėjo, kad į šį vizitą neatvykote. Už tokį vizitą visa sumokėta suma grąžinta.
Po vizito
Atsiliepimai, žinutės specialistui ir mokėjimų istorija.
- Kaip palikti atsiliepimą?Per 30 dienų po vizito įvertinkite specialistą vizito puslapyje. Atsiliepimas skelbiamas be jūsų vardo.
- Kaip parašyti specialistui?Specialistui galite parašyti jo profilyje dar prieš rezervuodami arba vizito puslapyje. Visi pokalbiai yra skiltyje „Žinutės“.
- Kur rasti mokėjimų istoriją ir sąskaitas?Visi mokėjimai, grąžinimai ir sąskaitos yra skiltyje „Mokėjimai ir sąskaitos“. Sąskaitą už vizitą gausite ir el. paštu, kai vizitas įvyks.
Privatumas ir sauga
Kas mato jūsų informaciją ir kaip apsaugoti paskyrą.
- Kas mato mano duomenis?Jūsų duomenų viešai nerodome. Juos mato tik specialistas, pas kurį rezervuojate, kad galėtų susisiekti ir pasiruošti vizitui.
- Kaip įjungti dviejų veiksnių autentifikaciją?Prisijungiant reikės ne tik slaptažodžio, bet ir kodo iš autentifikavimo programėlės telefone.
- Kaip pakeisti el. pašto adresą ar slaptažodį?Abu pakeisite skiltyje „Prisijungimas ir sauga“. Naują el. pašto adresą reikės patvirtinti nuoroda laiške.
- Kaip ištrinti paskyrą ir duomenis?Parašykite mums iš paskyros el. pašto adreso. Paskyra išjungiama iš karto, o duomenys ištrinami arba nuasmeninami po 30 dienų.
Neradote atsakymo?
Parašykite mums. Atsakome ne vėliau kaip per 1 darbo dieną.